Användarvillkor

1. Tjänsten

ColdSalesAgent är ett SaaS-verktyg som hjälper företag att identifiera relevanta prospekt, skapa personifierade kalla e-postmeddelanden, hantera uppföljningar och visa pipeline i en dashboard. Tjänsten fungerar som en digital säljassistent — inte en autopilot.

2. Konto och workspace

• Du måste ange korrekt företagsinformation vid registrering.
• Varje workspace är isolerat och knutet till en organisation.
• Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter.
• Du ansvarar för alla aktiviteter som sker under ditt konto och workspace.

3. Tillåten användning

Du förbinder dig att använda Tjänsten för legitim B2B-outreach och att:

• Följa tillämplig lag, inklusive GDPR och marknadsföringslagstiftning
• Inte använda Tjänsten för massutskick eller spam
• Inte skicka vilseledande, bedräglig eller olaglig kommunikation
• Respektera mottagares avregistreringar och stoppförfrågningar
• Inte kringgå systemets rate limits eller säkerhetsmekanismer
• Inte använda Tjänsten för att samla in data i syfte att sälja vidare

4. E-postintegration

Du kopplar din egen mailbox (Gmail eller Microsoft 365) till Tjänsten via OAuth. Du förstår och accepterar att:

• Tjänsten skickar e-post från din mailbox, i ditt namn och med din avsändaradress
• Du är ansvarig för innehållet i de meddelanden du godkänner för utskick
• Tjänsten läser inkommande svar i den kopplade mailboxen för att klassificera och visa dem i Tjänsten
• Du kan koppla bort din mailbox när som helst under Inställningar

5. Godkännandeflöde

Inget e-postmeddelande skickas utan ditt uttryckliga godkännande. Du kan granska, redigera och godkänna varje utkast individuellt eller i batch. Tjänsten kan föreslå innehåll via AI, men ansvaret för det som faktiskt skickas vilar alltid på dig.

6. AI-genererat innehåll

• Tjänsten använder AI för att generera mailutkast, sammanfattningar och klassificeringar.
• AI-genererat innehåll kan innehålla fel. Du ansvarar för att granska alla utkast innan utskick.
• Vi loggar alla AI-beslut med modellversion, input och output för spårbarhet.
• Personaliseringar baseras enbart på verifierbara, publika källor och din egen input — aldrig på påhittad information.

7. Prospektdata och research

Tjänsten samlar in och presenterar publikt tillgänglig information om företag och kontaktpersoner. Du ansvarar för att:

• Behandla prospektdata i enlighet med GDPR, inklusive att respektera raderingsförfrågningar
• Inte använda data utanför Tjänstens avsedda syfte
• Upprätthålla suppression lists och stopplistor

8. Rate limits och leverabilitet

Tjänsten tillämpar dagliga skickgränser per workspace för att skydda din domänreputation och säkerställa leverabilitet. Du ansvarar för din domäns SPF-, DKIM- och DMARC-konfiguration.

9. Betalning och prenumeration

Under beta-perioden är Tjänsten kostnadsfri. Framtida prissättning och betalningsvillkor meddelas i god tid innan de träder i kraft.

10. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar ingen specifik drifttid. Tjänsten tillhandahålls "as is" under beta. Vi förbehåller oss rätten att utföra planerat underhåll.

11. Immateriella rättigheter

• Vi äger alla rättigheter till Tjänsten, dess kod, design och AI-modeller.
• Du behåller äganderätten till din data (företagsprofil, prospektlistor, mailinnehåll).
• Du ger oss en begränsad licens att behandla din data i syfte att leverera Tjänsten.

12. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av innehåll du godkänner och skickar via Tjänsten.
• Vi ansvarar inte för tredjepartstjänsters tillgänglighet (Gmail, Microsoft 365, Clerk).
• Vårt totala ansvar under dessa Villkor är begränsat till de avgifter du betalat under de senaste 12 månaderna (eller noll under beta).
• Vi ansvarar aldrig för indirekt skada, utebliven vinst eller följdskador.

13. Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa Villkor, särskilt vid missbruk som spam, vilseledande utskick eller kringgående av säkerhetsmekanismer. Du kan avsluta ditt konto när som helst. Vid uppsägning raderas din data enligt vår integritetspolicy.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i Tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande.

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

16. Kontakt

Shapp AB
E-post: hello@shapp.se